Reklamacje

• Jak mogę zareklamować produkt kupiony na converse.pl?

  Jeżeli po otrzymaniu towaru stwierdzisz wady techniczne, uszkodzenia powstałe podczas dostawy lub towar jest niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację drogą mailową.

  W tym celu wyślij wiadomość na adres [email protected], w której krótko opiszesz wadę produktu oraz okoliczności powstania wady lub uszkodzenia.

  Dodatkowo wskaż następujące informacje:

  • - Numer zamówienia (dostępny na Koncie Klienta w zakładce „Moje zamówienia” lub w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia),
  • - Numer konta bankowego w formacie IBAN,
  • - Wyraźne zdjęcia całego produktu, metki/języka z widocznym numerem referencyjnym i rozmiarem, oraz zdjęcia uszkodzeń.

  
  

  W przypadku reklamacji produkt nie musi być odsyłany od razu. Sklep ustosunkuje się do zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

  Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysłana na podany przez Ciebie adres mailowy.